Envíos
Envío refrigerado · Italia, Austria, Alemania, Francia
De la quesería a tu casa en 24/48 horas
Hilamos la mozzarella por la mañana y la enviamos el mismo día en embalaje isotérmico. Recibes el seguimiento por email y en tu cuenta.
- 24/48hEntrega en Italia
- 19,90 €Envío refrigerado
- Gratisen Italia desde 99,90 €
- Lun · Mar · MiéDías de envío
¿Cuándo llega?
Haz tu pedido antes de las 19:30 (hora italiana) y calculamos la próxima salida desde la quesería. Las fechas son estimadas: en algunas zonas el transportista puede tardar un día más.
- Pide antes del…y paga en el checkout
- Enviamos el…el día de la producción
- Llega el……
Ver el calendario completo de envíos
| Pedido antes de las 19:30 del | Envío | Entrega estimada (Italia) |
|---|---|---|
| Miércoles, jueves, viernes, sábado | Lunes | Martes (máximo miércoles) |
| Domingo, lunes | Martes | Miércoles (máximo jueves) |
| Martes | Miércoles | Jueves (máximo viernes) |
Para Austria, Alemania y Francia añade un día: entrega en 48/72 horas desde el envío. No hay entregas en fin de semana. Los plazos pueden variar por necesidades de producción y logística; prevalece lo indicado en el momento de la compra.
Gastos de envío
Una única tarifa clara, siempre visible en el checkout antes de pagar. Sin costes ocultos.
Italia
- Plazo
- 24/48 horas desde el envío
- Coste
- 19,90 €
- Gratis
- en pedidos desde 99,90 €
Austria · Alemania · Francia
- Plazo
- 48/72 horas desde el envío
- Coste
- 19,90 €
¿Estás en Agropoli? Entrega a domicilio en el día con Glovo, Deliveroo o Just Eat.
Cómo viaja tu mozzarella
- Hilada al amanecer
Tu mozzarella sale el mismo día en que se produce. Sin almacén, sin días de espera.
- Embalaje isotérmico
Viaja en su propio suero, en una caja isotérmica. En los meses cálidos añadimos acumuladores de frío que mantienen 2–7 °C durante 48–72 horas: seguros, no tóxicos y sin hielo seco.
- Mensajería exprés con seguimiento
Entrega en 24/48 horas en Italia. Recibes el número de seguimiento por email y lo encuentras en tu cuenta.
Conviene saber
Cuando llegue, no la metas en la nevera
- Consérvala en su suero a temperatura ambiente (por debajo de 20 °C)
- Está en su mejor momento dentro de las 72 horas desde la producción
- Necesita 8–12 horas de reposo tras el hilado: cuando llega, está en su punto
¿Quién recibe el paquete?
- La hora depende del transportista y no se puede elegir
- Indica una dirección donde siempre haya alguien: un portero, la oficina, una tienda de confianza
- Si no te encuentra, el transportista lo intenta de nuevo el siguiente día laborable o deja el paquete en un punto de recogida cercano
Envío del jueves, bajo petición
- Podemos enviar el jueves con entrega prevista el viernes. Contáctanos antes de pedir para confirmar disponibilidad y detalles.
- Si el transportista se retrasa, el paquete debe recogerse en el depósito el sábado por la mañana antes de las 12:00.
- Para esta opción no está disponible el pago contra reembolso.
Si algo sale mal, nos encargamos nosotros
Enviamos un producto fresco y respondemos por él. Escríbenos con una foto del paquete y lo resolvemos en el día.
Reembolso de los productos frescos, nuevo envío o vale del mismo valor: tú eliges.
Reembolso completo (y devolución del producto, cuando sea posible).
Reembolso o vale del mismo valor.
Leer las condiciones completas de reembolso
1. Entrega con retraso (más de 2 días)
- Si has recibido o recogido el paquete: reembolso solo de los productos frescos, o nuevo envío solo de los productos frescos, o vale del mismo valor por los productos frescos.
- Si has rechazado el paquete: reembolso del pedido completo, o nuevo envío.
2. Mercancía dañada o deteriorada
- Devolución del producto (si es posible) y reembolso.
3. Producto no conforme
- Devolución del producto y reembolso.
4. Producto faltante
- Reembolso, o vale del mismo valor.
Cómo proceder
- Contáctanos de inmediato por email o teléfono con fotos del paquete y de los productos. El reembolso o el nuevo envío se acuerdan contigo.
Preguntas frecuentes
¿La mozzarella aguanta el viaje?
Sí. Viaja en su suero en caja isotérmica y llega fresca incluso tras 2–3 días. Para disfrutarla al máximo, consúmela dentro de las 72 horas desde la producción.
¿Enviáis a toda Italia, islas incluidas?
Sí, a todas las regiones italianas. En las zonas más remotas el transportista puede tardar hasta 48 horas.
¿Enviáis al extranjero?
Sí, con envío refrigerado a Austria, Alemania y Francia (48/72 horas). Para otros países, contáctanos y lo valoramos juntos.
¿Puedo recibirlo en fin de semana o elegir la hora?
No: las entregas se realizan en días laborables y la hora depende del transportista, que no llama antes. Indica una dirección donde alguien pueda recibir el paquete.
¿Cómo sigo mi pedido?
Recibes el seguimiento por email al salir el envío y lo encuentras siempre en tu cuenta de cliente.
¿Más preguntas? Lee todas las FAQ o escríbenos.
¿Listo para la mozzarella de mañana?
Pide antes de las 19:30 y sale con la próxima producción.