Häufige Fragen
Versand und Lieferung
Ist Büffelmozzarella für den Versand geeignet?
Ja, unsere Büffelmozzarella eignet sich hervorragend für den Versand. Sie wird in ihrer Aufgussflüssigkeit verpackt und durch professionelle Thermoverpackungen geschützt, die Frische und Geschmack auch nach 2–3 Tagen bewahren. Bei Bestellungen über 1 kg empfehlen wir, sie bis zum Tag nach der Herstellung zu verzehren, um ihre sensorischen Eigenschaften optimal zu genießen.
Versenden Sie in ganz Italien?
Ja, wir versenden in alle italienischen Regionen, einschließlich der Inseln.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden gekühlt nach Österreich, Deutschland und Frankreich. Für andere Ziele kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Machbarkeit des Versands prüfen können.
Wie viel kostet der Versand?
Die Kosten für den Kühlversand werden vor der Zahlung automatisch an der Kasse berechnet – abhängig vom Zielort und vom Gewicht des Pakets.
Ist der Versand kostenlos?
Ja: Innerhalb Italiens ist der Versand ab einem Bestellwert von 99,90 € kostenlos. Der Rabatt wird an der Kasse automatisch berücksichtigt.
Wie viel Zeit vergeht zwischen Bestellung und Versand?
Aktuelle Details zu den Bearbeitungszeiten finden Sie im Abschnitt „Bestell- und Lieferkalender“ auf der Seite Versand.
Wie lange dauert die Zustellung nach dem Versand?
Lieferungen innerhalb Italiens erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand. In einigen abgelegeneren Gebieten kann es bis zu 48 Stunden dauern. Nach Österreich, Deutschland und Frankreich erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 48/72 Stunden.
Ruft mich der Kurier vor der Zustellung an?
Nein, der Kurier ruft nicht vorher an. Wir empfehlen, eine Adresse anzugeben, an der jemand das Paket entgegennehmen kann.
Kann ich eine bestimmte Lieferzeit wählen?
Nein, die Lieferzeit hängt ausschließlich von der Tourenplanung des Kuriers ab. Wir empfehlen, einen Ort anzugeben, an dem tagsüber jemand das Paket entgegennehmen kann.
Kann ich die Ware am Wochenende erhalten?
Lieferungen erfolgen ausschließlich an Werktagen. Am Wochenende finden keine Zustellungen statt.
Hinweis zum Versand am Donnerstag: Es ist möglich, einen Versand am Donnerstag mit voraussichtlicher Zustellung am Freitag zu planen. Bei Verzögerungen muss der Kunde die Ware am Samstag bis 12:00 Uhr an der nächstgelegenen Abholstelle abholen. Für Sendungen am Donnerstag ist keine Zahlung per Nachnahme möglich.
Was passiert, wenn der Kurier mich nicht zu Hause antrifft?
Der Kurier unternimmt am nächsten Werktag einen erneuten Zustellversuch oder hinterlässt Anweisungen zur Abholung an einer nahegelegenen Abholstelle.
Probleme und Reklamationen
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber das Paket ist beschädigt oder ein Produkt ist ausgelaufen. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder Telefon und senden Sie uns Fotos des Pakets und der beschädigten Produkte. Wir bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen erneuten Versand an.
Aufbewahrung
Wie sollte ich Ihre Produkte nach Erhalt aufbewahren?
Büffelmozzarella sollte in ihrer Aufgussflüssigkeit bei Raumtemperatur aufbewahrt werden (Temperaturen über 20 °C vermeiden). Kühlen Sie die Mozzarella vor dem Verzehr nicht, da Kälte die Konsistenz und den charakteristischen Geschmack beeinträchtigt. Um Frische und sensorische Qualität bestmöglich zu erhalten, verzehren Sie sie innerhalb von 2–3 Tagen nach Erhalt.