Livraison
Expédition réfrigérée · Italie, Autriche, Allemagne, France
De la fromagerie à chez vous en 24/48 heures
Nous filons la mozzarella le matin et l'expédions le jour même en emballage isotherme. Vous recevez le suivi par e-mail et dans votre compte.
- 24/48hLivraison en Italie
- 19,90 €Expédition réfrigérée
- Offerteen Italie dès 99,90 €
- Lun · Mar · MerJours d'expédition
Quand arrive-t-elle ?
Commandez avant 19h30 (heure italienne) et nous calculons le prochain départ de la fromagerie. Les dates sont estimées : dans certaines zones, le transporteur peut prendre un jour de plus.
- Commandez avant…et payez au moment du paiement
- Expédition le…le jour de la production
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| Commande avant 19h30 le | Expédition | Livraison estimée (Italie) |
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| Mercredi, jeudi, vendredi, samedi | Lundi | Mardi (mercredi au plus tard) |
| Dimanche, lundi | Mardi | Mercredi (jeudi au plus tard) |
| Mardi | Mercredi | Jeudi (vendredi au plus tard) |
Pour l'Autriche, l'Allemagne et la France, ajoutez un jour : livraison en 48/72 h après l'expédition. Pas de livraison le week-end. Les délais peuvent varier selon la production et la logistique ; les informations affichées lors de l'achat font foi.
Frais de livraison
Un tarif unique et clair, toujours affiché avant le paiement. Aucun frais caché.
Italie
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Autriche · Allemagne · France
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Comment voyage votre mozzarella
- Filée à l'aube
Votre mozzarella part le jour même de sa fabrication. Pas d'entrepôt, pas de jours d'attente.
- Emballage isotherme
Elle voyage dans son petit-lait, dans une caisse isotherme. Pendant les mois chauds, nous ajoutons des packs réfrigérants qui maintiennent 2–7 °C pendant 48–72 h : sûrs, non toxiques, sans glace carbonique.
- Transporteur express avec suivi
Livraison en 24/48 h en Italie. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail et le retrouvez dans votre compte.
Bon à savoir
À réception, pas de réfrigérateur
- Conservez-la dans son petit-lait à température ambiante (moins de 20 °C)
- Elle est à son meilleur dans les 72 h suivant la production
- Elle a besoin de 8 à 12 h de repos après le filage : à l'arrivée, elle est à point
Qui réceptionne le colis ?
- L'heure de livraison dépend du transporteur et ne peut pas être choisie
- Indiquez une adresse où il y a toujours quelqu'un : un gardien, votre bureau, un commerce de confiance
- En cas d'absence, le transporteur repasse le jour ouvré suivant ou dépose le colis dans un point relais proche
Expédition le jeudi, sur demande
- Nous pouvons expédier le jeudi pour une livraison prévue le vendredi. Contactez-nous avant de commander pour confirmer la disponibilité et les détails.
- En cas de retard du transporteur, le colis doit être retiré au dépôt le samedi matin avant 12h00.
- Le paiement à la livraison n'est pas disponible pour cette option.
Si quelque chose ne va pas, nous nous en occupons
Nous expédions un produit frais et nous en assumons la responsabilité. Envoyez-nous une photo du colis et nous réglons cela le jour même.
Remboursement des produits frais, nouvelle expédition ou bon d'achat de même valeur : à vous de choisir.
Remboursement intégral (et retour du produit, si possible).
Remboursement ou bon d'achat de même valeur.
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1. Livraison en retard (plus de 2 jours)
- Si vous avez reçu ou retiré le colis : remboursement des seuls produits frais, ou nouvelle expédition des seuls produits frais, ou bon d'achat de même valeur pour les produits frais.
- Si vous avez refusé le colis : remboursement de la commande entière, ou nouvelle expédition.
2. Marchandise endommagée ou détériorée
- Retour du produit (si possible) et remboursement.
3. Produit non conforme
- Retour du produit et remboursement.
4. Produit manquant
- Remboursement, ou bon d'achat de même valeur.
Comment faire
- Contactez-nous immédiatement par e-mail ou téléphone avec des photos du colis et des produits. Le remboursement ou la nouvelle expédition est convenu avec vous.
Questions fréquentes
La mozzarella supporte-t-elle le voyage ?
Oui. Elle voyage dans son petit-lait en caisse isotherme et arrive fraîche même après 2–3 jours. Pour la savourer au mieux, consommez-la dans les 72 h suivant la production.
Livrez-vous dans toute l'Italie, îles comprises ?
Oui, dans toutes les régions italiennes. Dans les zones les plus isolées, le transporteur peut prendre jusqu'à 48 h.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, en expédition réfrigérée vers l'Autriche, l'Allemagne et la France (48/72 h). Pour d'autres pays, contactez-nous et nous étudierons la question ensemble.
Puis-je être livré le week-end ou choisir l'heure ?
Non : les livraisons ont lieu les jours ouvrés et l'heure dépend du transporteur, qui n'appelle pas avant. Indiquez une adresse où quelqu'un peut réceptionner le colis.
Comment suivre ma commande ?
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D'autres questions ? Lire toutes les FAQ ou écrivez-nous.
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