Domande frequenti
Spedizioni e Consegne
La mozzarella di bufala è adatta alle spedizioni?
Sì, la nostra mozzarella di bufala è perfetta per le spedizioni. Viene confezionata nel suo liquido di governo e protetta da imballaggi termici professionali che mantengono freschezza e sapore anche dopo 2-3 giorni. Per ordini superiori a 1 kg, consigliamo di consumarla entro il giorno successivo alla produzione per apprezzarne al meglio le caratteristiche organolettiche.
Effettuate spedizioni in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutte le regioni italiane, comprese le isole.
Effettuate spedizioni all'estero?
Sì, spediamo con spedizione refrigerata in Austria, Germania e Francia. Per altre destinazioni, contattaci per valutare la fattibilità della spedizione.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione refrigerata viene calcolato automaticamente al checkout in base alla destinazione e al peso del pacco, prima del pagamento.
La spedizione è gratuita?
Sì: in Italia la spedizione è gratuita per ordini da €99,90. Lo sconto viene applicato automaticamente al checkout.
Quanto tempo passa tra l'ordine e la spedizione?
Consulta la sezione "Calendario ordini e consegne" nella pagina Spedizioni per i dettagli aggiornati sui tempi di lavorazione.
Quanto tempo impiega la merce ad arrivare una volta spedita?
Le consegne in Italia avvengono generalmente entro 24 ore dalla spedizione. In alcune zone più remote potrebbero essere necessarie fino a 48 ore. Per Austria, Germania e Francia la consegna avviene generalmente in 48/72 ore.
Riceverò una chiamata dal corriere prima della consegna?
No, il corriere non effettua chiamate preventive. Ti consigliamo di indicare un indirizzo dove qualcuno possa ricevere il pacco.
Posso scegliere un orario di consegna specifico?
No, l'orario di consegna dipende esclusivamente dall'organizzazione del corriere. Ti consigliamo di indicare un luogo dove qualcuno possa ricevere il pacco durante la giornata.
Posso ricevere la merce nel week-end?
Le consegne vengono effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi. Non sono previste consegne durante il week-end.
Nota per spedizioni del giovedì: È possibile pianificare una spedizione con partenza il giovedì e consegna prevista per il venerdì. In caso di ritardo, il cliente deve essere disponibile a ritirare la merce il sabato entro le ore 12:00 presso il punto di ritiro più vicino. Per le spedizioni del giovedì non è disponibile il pagamento alla consegna.
Cosa succede se il corriere non mi trova a casa?
Il corriere tenterà una nuova consegna il giorno lavorativo successivo oppure lascerà istruzioni per il ritiro presso un punto di raccolta nelle vicinanze.
Problemi e Reclami
Ho ricevuto il mio ordine, ma il pacco è danneggiato o un prodotto ha perso liquido. Cosa devo fare?
Contattaci immediatamente via email o telefono inviando foto del pacco e dei prodotti danneggiati. Ti offriremo un rimborso completo o una nuova spedizione gratuita.
Conservazione
Come devo conservare i vostri prodotti una volta ricevuti?
La mozzarella di bufala va conservata nel suo liquido di governo a temperatura ambiente (evitare temperature superiori ai 20°C). Non refrigerare la mozzarella prima del consumo, poiché il freddo altera la consistenza e il gusto caratteristico del prodotto. Per preservare al meglio la freschezza e le qualità organolettiche, consumala entro 2-3 giorni dalla ricezione.